11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的(de)服(fú)务(wù)异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴(dī)出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等等(děng)。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系(xì)统故(gù)障导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根(gēn)据(jù)行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留(liú)意(yì)到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截(jié)图(tú)，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南(nán)都记(jì)者(zhě)，经(jīng)过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报(bào)道寄养猫咪一个月多少钱，长期寄养宠物多少钱一个月提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回(huí)应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号(hào)及(jí)提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二(èr)提现，服(fú)务等(děng)级(jí)高的司机可每天提(tí)现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐ寄养猫咪一个月多少钱，长期寄养宠物多少钱一个月n)快陆(lù)续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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